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【行業(yè)動(dòng)態(tài)】山東農(nóng)擔(dān)創(chuàng)新開展“客戶直通”業(yè)務(wù)模式

發(fā)布時(shí)間：2021-07-27 15:16

山東農(nóng)擔(dān)公司把“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”的工作要求，落實(shí)到“我為群眾辦實(shí)事”當(dāng)中，創(chuàng)新“客戶直通”業(yè)務(wù)模式，打造24小時(shí)不打烊的客戶直通平臺(tái)，搭建銀行和客戶之間的線上橋梁，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的選擇權(quán)、話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的主動(dòng)觸達(dá)、快速響應(yīng)和高效轉(zhuǎn)化。

利用“客戶直通”平臺(tái)，貸款農(nóng)戶在“魯擔(dān)惠農(nóng)”小程序注冊(cè)，刷臉授權(quán)查詢隱私數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單填寫申請(qǐng)信息，然后數(shù)據(jù)中臺(tái)再次進(jìn)行預(yù)審篩選，排查過濾高風(fēng)險(xiǎn)客戶。平臺(tái)根據(jù)客戶申請(qǐng)金額及所在行業(yè)，差異化漸進(jìn)式表單填寫，自動(dòng)關(guān)聯(lián)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿。農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體通過手機(jī)掃碼實(shí)現(xiàn)足不出戶“網(wǎng)上購物式”貸款，自主選擇銀行、不再到處求人，增強(qiáng)了貸款易得性和客戶獲得感。

合作銀行就像網(wǎng)上開店一樣入駐平臺(tái)“銷售”貸款，客戶可以貨比三家，自主選擇貸款銀行，然后自動(dòng)“下單”，銀行登錄平臺(tái)進(jìn)行“接單”，開展盡調(diào)核查及業(yè)務(wù)提報(bào)。銀行為獲得更多“訂單”，就要公開能夠吸引客戶的服務(wù)承諾，比如低成本資金、高額度授信、快速響應(yīng)能力等，為客戶提供更多選擇空間。平臺(tái)利用數(shù)據(jù)交叉比對(duì)、信息自動(dòng)填充匹配等，減少銀行資料提報(bào)，降低了獲客成本、提升了獲客質(zhì)量。

平臺(tái)目前聚焦種養(yǎng)業(yè)，按照先試點(diǎn)、后推開的原則，先期在濱州市進(jìn)行測(cè)試，首筆業(yè)務(wù)于4月26日成功放款。第一個(gè)“吃螃蟹”的鄒平種糧大戶張洪亮介紹說，“以前貸款還得托朋友、托親戚，也不好貸，現(xiàn)在有了農(nóng)擔(dān)這個(gè)貸款，確實(shí)方便快捷了，當(dāng)天掃碼當(dāng)天就能放款”。經(jīng)多輪系統(tǒng)優(yōu)化后，“客戶直通”于7月14日開始在全省進(jìn)行試點(diǎn)，一個(gè)周的時(shí)間即實(shí)現(xiàn)獲客1372筆、金額8.04億元，撮合成功1114筆，金額6.68億元，成功率81.2%。

來源：山東省農(nóng)業(yè)發(fā)展信貸擔(dān)保有限責(zé)任公司